Live Webinar zur Premier+ 2™ Sticksoftware

Ihr dürft gespannt sein über die neuen Funktionen. Also gleich registrieren für die PFAFF Online Präsentation Premier+ 2™ Sticksoftware am 29. November 2017 um 19:00.

Noch nie mit einer Sticksoftware gearbeitet? Kein Problem! Die Anmeldung ist völlig unverbindlich und das Webinar kostenlos, also schaut doch einfach mal rein.

Anmelden könnt ihr euch gleich hier!

 

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Letzte Kommentare

Kommentar von Esther Walker-Aregger

Liebe Andrea
Ich arbeite zurzeit mit der Software zur Creative 1.5. Ich habe das Problem, dass mein Stickmotiv immer zentriert ist auf der Maschine, obwohl ich die Datei anders abspeichere. Kann ich das ändern?
Besten Dank und herzliche Grüsse
Esther Walker

Antwort von Andrea Hennig

Liebe Esther, dies ist nicht bei der creative 1.5 möglich. Das Stickmuster wird von der Maschinensoftware immer zentriert im Display  - du kannst es dort dann erst verschieben.

Ganz liebe Grüße und viel Spaß weiterhin beim Sticken. 

Dein PFAFF-Team!

Kommentar von Hannelore Nötzold

Liebe Andrea,

auch ich nutze jetzt schon viele Jahre die Paff Sticksoftware (immer wieder auf den neuesten Stand gebracht aktuell "Premier+2"), hatte aber nur einmal das Vergnügen die Anleitungen, Handbücher usw. in deutscher Sprache genießen zu dürfen. Die Installation funktioniert auch sehr umständlich (mehrere Versuche gestartet, und dabei kenne mich mit SW Installationen wirklich aus). Finde es schon etwas beschämend, dass in diesem Preissegment es nicht möglich ist, die Produkte in Deutschland auch in deutscher Sprache anzubieten. Die Preise der Software sind schließlich ordentlich und ob die Weiterentwicklungen der Software diesen Preis rechtfertigt, naja!? War eigentlich bei der Beschreibung auch davon ausgegangen, dass die Cloud zu Speicherung der Stickmuster geeignet ist und nicht nur bei der ICON funktioniert.
Ich nutze z.Zt. immer noch meine Creative Sensation, bin sehr zufrieden. Mit der ICON habe ich auch schon geliebäugelt, ist aber für eine rein private Hobbynutzung (z.Zt. noch Vollzeit im Beruf) ist sie doch ganz schön heftig im Preis. Könnte man auf der ICON eigentlich auch alle Stickrahmen der Pfaff CS nutzen?

Vielleicht kommt Pfaff seinen Nutzerinnen in Deutschland doch mal etwas entgegen (auch wenn wir alle "Global Player" sind!

Wünsche dem gesamtem Team ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Start ins Jahr 2018 mit maximalen Hobby Erfolgen.

Beste Grüße von Hannelore

Antwort von Andrea Hennig

Liebe Hannelore, 

vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deine Punkte alle und haben sie immer präsent und sprechen natürlich für unser Land in den Meetings der globalen Welt. Die Anleitungen sind als pdf Dateien in deutscher Sprache im Programm dabei und wir fügen hier noch einen Link an, vielleicht kann er dich bei der Installation ein wenig unterstützen. Auch hier denken wir an eine komprimiertere Installationsmöglichkeit. Danke.

Du kannst gerne die Cloudfunktion zur Speicherung von Designs nutzen mit der Premier+2 , mit der creative ICON kannst du sie zusätzlich abrufen und gleich absticken.

Und....ja, du könntest alle deine Stickrahmen deiner wunderbaren creative sensation mit der creative ICON verwenden. 

Liebe Hannelore, ganz lieben Dank für deine Anmerkungen und wir wünschen dir eine wunderbare, kreative und entspannte Weihnachtszeit.

Viele Grüße von deinem PFAFF -Team und  von mir :-) 

Der Link:

https://www.youtube.com/watch?v=VtOPXsmB7y8&t=97s

Kommentar von Danuta Garvs

Liebe Andrea,

es ist wirklich schade, dass das Haus Pfaff eine derart schlecht Kommunikation bezüglich so eines neuen Produkts pflegt. Nicht jeder Mensch spricht auch Englisch. Ich möchte einfach nur Freude mit meinem Hobby haben und nicht Komplikationen und Stress. Und das ist es jetzt für mich. Ich werde mir die Windows-Version auf ein Macbook Pro auf eine Virtuelle Maschine installieren und neben meinem iMac, auf den ich die Mac-Version installiere stellen. Und dann werde ich vergleiche müssen. So habe ich mir das nicht vorgestellt. Es sollte einfacher und nicht schwieriger werden. Ich habe aufgrund meiner berufliche Tätigkeit nur sehr wenig Zeit für mein Hobby und diese Vorgehensweise raubt mir Zeit und macht mir keine Freude.
Ich schätze Deine sehr diplomatische und progressive Art auf meinen Frust zu reagieren sehr. Und ich bedauere es auch, dass hier, wo es um so schöne und kreative Dinge gehen soll, so ein Frust-Beitrag aufläuft.
Aber bei aller Toleranz und Sachlichkeit fühle ich mich schon ziemlich hinters Licht geführt. Muß das wirklich sein ?

Liebe Grüsse von Danuta

Antwort von Andrea Hennig

Liebe Danuta, 
wie können wir dir helfen? Wir finden bestimmt eine Lösung. Ich schreibe dir eine Email. Bis gleich.

Liebe Grüße -Andrea

Kommentar von Danuta Garvs

Liebe Andrea,

wie immer ein Dankeschön für die kompetente Beantwortung meiner Frage.
Nichtsdestotrotz bin ich einigermaßen geschockt - mal sehr vorsichtig ausgedrückt.

Ich habe mir die Software gekauft, da ich es sehr fortschrittlich fand, dass es diese auch für die Nutzung des Mac gibt, wie Pfaff ja auch entsprechend bewirbt. Nirgends steht, dass die Mac-Software nur in englischer Sprache nutzbar ist. Ich habe die True Embroidery Software exakt aus dem Grunde nicht gekauft, da es diese nur in Englisch gab.
Es ist nicht wirklich eine kundenfreundliche Sache, wenn ich nach Kauf der Software, bei bzw. nach der Installation der Mac-Variante feststellen muß, dass es die Software nur in Englisch auf dem Mac nutzen kann. Mich als Käufer der neuen Pfaff Software interessiert nicht, ob es die Einzelprogramme schon vorher nur in Englisch gab und diese deshalb so übernommen wurden. Wie Du meinen Worten entnehmen kannst, bin ich ziemlich enttäuscht und ehrlich sauer darüber. Sicherlich ist mir aus technischer Sicht klar, dass ich auf meinen Mac-Rechner mittels einer virtuellen Maschine auch die Windows-Version in Deutsch nutzen kann. Aber genau das wollte ich nicht mehr.
Ich fühle mich getäuscht. Das ist kein gutes Gefühl. Es ist so schade, dass meine Freude nun so einen Dämpfer erhält.

Liebe Grüsse von Danuta

Antwort von Andrea Hennig

Liebe Danuta, 
das tut uns so leid, dass du nicht glücklich bist mit der englischen MAC-Version. Ich bin ein Windows Nutzer und gestehe ich habe mich aber in letzter Zeit mit MAC auseinander gesetzt. Weißt du was mir dabei zugute kam? Ich hab mich mit der Windows Version des Programms vertraut gemacht. Das gute ist, dass Mac einen ähnlichen Look hat für die Anwender, wie die Windows Version. Ich persönlich finde, dass es intuitv anwendbar ist und ich finde es ja fast schon schick mit Mac Funktionen zu arbeiten - du hast recht, sie sind anders, aber doch irgendwie nicht wirklich - beide Versionen ähneln sich sehr. Wenn es für dich in Ordnung ist, mache die ersten Schritte mit Window und steige dann um auf deinen Mac, ich bin mir sicher du wirst es mögen und es gar nicht mehr so schlimm und unlösbar finden wie jetzt dein Eindruck ist. Aber wir verstehen deine Sorge, wissen aber nicht, wie wir sie beheben können, denn Mac ist englisch und nur die Windows Version ist verfügbar in verschiedenen Sprachen. Aber, wir möchten deinen Hinweis aufgreifen und werden es in unserer Dokumentation deutlicher hervorheben.

Liebe Danuta, vielleicht magst du es dennoch probieren und vielleicht gefällt dir diese Version doch noch.

Wir grüßen dich wirklich ganz herzlich - Andrea  

Kommentar von Anja Brenndörfer

Danke, liebe Andrea, für deine schnelle Antwort!
Das mit dem Bonus ist gut zu wissen! Ich habe die premier+ ultra am 28.10 2016 gekauft.
Zu den Abstürzen: Das Problem habe ich schon seit mehreren Jahren, auch mit den Vorgänger Versionen. Immer habe ich gedacht, mit dem Upgrade würden sie verschwinden, aber dem ist nicht so.
Nun habe ich einen neuen Laptop (wieder mit Windows10) und die Abstürze werden immer häufiger.:-(
Ich benutze den Laptop nur für das Digitalisieren und Editieren der Stickdateien und auch zum Surfen im Internet (keine aufwenigen Spiele oder ähnliches). Dabei habe ich auch oft mehrere Fenster gleichzeitig auf, wie z. B. create, embroidery extra und modify (oder wie heißt das mit dem Scherensymbol), aber das kann doch keine Überforderung sein! Außerdem verabschieden sich die Fenster eins nach dem anderen und schließlich auch das letzte. Das spricht dafür, dass es nicht überfordert ist!
Es wär schon schön, wenn ich in Ruhe digitalisieren könnte, ohne mittendrin vom Schließen des Programms überrascht zu werden!
Liebe Grüße von Anja

Antwort von Andrea Hennig

Liebe Anja,

ok...hmmm....das Abstürzen...es ist nicht so einfach herauszufinden warum das passiert. Wir wenden uns mal an unsere Entwickler und fragen nach. Evtl. können wir dir durch die Feiertage und ferien der Kollegen dort nicht sofort helfen. Wir bleiben aber dran und versuchen dir einen Hinweis zu geben.

Prima, das mit dem Update müßte dann ja super für dich passen. :-)

Also, erst mal weiterhin viel Spaß und mit den Absturz schauen wir mal, ob  und wie wir dir weiterhelfen können.

Liebe Grüße von uns!

 

 Liebe Anja, hier ein paar Ideen: 

  1. Öffne Premier+ Configure
  2. Klicke auf Alle Module zurücksetzen.
  3. Klick auf OK bis die Module resettet sind.
  4. Dann probiere das Programm einfach nochmal aus.

 

Zusätzlich wäre es gut, du könntest uns mit ein paar Informationen noch weiterhelfen.

 

  • Passiert es bei bestimmten Funktionen wie  – Exportieren, Design Player, Life View…etc?
  • Passiert es nur bei Verwendung eines bestimmten Designs? Designmuster?
  • Ist dieser Fehler auch passiert in Premier+ Create/Modify/Embroidery? Mit ähnlichem Design? Bei den Funktionen: Exportieren, Design Player, Life View…etc?

    Evtl. kannst du uns einen oder mehrere Screenshots machen, wenn es passiert und wie es danach aussieht. Dein Design wäre noch gut, mit dem es passiert ist, das können wir dann bei uns ausprobieren.

    Liebe Grüße!

Kommentar von Anja Brenndörfer

Hallo Andrea,
eben habe ich bei Nähwelt Flach erfahren, dass das Upgrade zur Premier +2 Ultra immer gleich viel kostet, egal, ob man vorher die 4D, die 5D, die 6D oder die Premier+ Ultra hatte. Das empfinde ich als sehr ungerecht.
Ich habe jedes Mal upgegradet, wenn eine neue Version herauskam, um auf dem neuesten Stand zu sein. Nun soll ich genauso viel bezahlen, wie jemand, der nur die 4D hatte?
Das werde ich mir bei dem Preis dann leider verkneifen. :-( Schade, denn Word-sculpt und Bezier-curves hätte ich gerne genutzt.
Abgesehen davon habe ich noch eine Frage: Woran kann es liegen, dass mir die Ultra immer wieder abstürzt? Was kann ich dagegen tun? Ich bekmme dann jedes Mal die Meldung " embroidery funktioniert nicht mehr. embroidery wird geschlossen" oder so ähnlich. Das ist sehr ärgerlich, weil ich dran denken muss, ständig neu zu speichern, sonst ist alle Mühe vergeblich gewesen.

Liebe Grüße von Anja

Antwort von Andrea Hennig

Liebe Anja, es gibt für Premier+  Anwender eine Besonderheit, das kann dir bestimmt die Firma Flach gut erklären, denn wenn du deine Software im Zeitraum Oktober 2016 bis 30.11.2017 gekauft hast, kann es für dich einen Bonus auf das Upgrade geben. Aber das weiß die Firma Flach als Softwarepartner :-)

 

Für deinen Absturz müßten wir nähere Informationen haben. Welches Betriebssystem verwendest du und was für einen Vorgang bearbeitest du gerade. Es ist immer schwierig Lösung zu erarbeiten, wenn nicht ganz klar ist was dem voraus geht. Vielleicht kannst du uns das genauer beschreiben. 

Herzlichen Dank und liebe Grüße! Andrea

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